Cummins US & Canada

ENGINE FIELD SERVICE TECHNICIAN - LEVEL I - 230008WG

Descripción

Completa el mantenimiento preventivo y/o las actividades de reparación básicas en motores y componentes relacionados en el sitio del cliente con instrucciones mínimas.

Interactúa con el cliente de manera cortés y profesional. Garantiza una atención inmediata y eficiente de las necesidades del cliente.

Usa herramientas especializadas y sigue políticas y procedimientos documentados para diagnosticar y completar reparaciones básicas, además prepara las herramientas y partes requeridas.

Eleva los problemas no resueltos a técnicos y/o supervisores más experimentados en servicio de campo.

Realiza actividades de mantenimiento preventivo según las normas y los cronogramas documentados en motores y componentes relacionados en el campo.

Completa la documentación requerida, como hojas de trabajo de servicio, planillas de tiempo y reclamos de garantía mediante formularios escritos o en pantallas de captura del sistema del negocio.

Completa la capacitación de acuerdo con los requisitos de habilidades y del negocio.

Brinda mantenimiento a las herramientas y vehículos para su limpieza y correcto funcionamiento.

Se asegura del cumplimiento de todas las políticas, los procedimientos y las legislaciones de salud, seguridad y medio ambiente.

Calificaciones

Habilidades Asegura responsabilidad - Hacerse a sí mismo y a los demás responsables del cumplimiento de los compromisos.

Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.

Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.

Planifica y alinea - Planificar y priorizar las tareas para generar compromisos alineados con las metas de la organización.

Autodesarrollo - Buscar activamente nuevas maneras de crecer y plantearse desafíos usando canales de desarrollo tanto formales como informales.

Documentación de servicio - Crea y verifica el cliente, el equipo y la información técnica; captura datos específicos mediante las herramientas de servicio necesarias; sigue los procedimientos y documentos requeridos de la información en el sistema de gestión de servicios para tener un registro preciso del trabajo realizado.

Escalada técnica - Obtiene información sobre el problema técnico del producto y utiliza los recursos disponibles, incluidas las herramientas de gestión de datos; eleva los problemas a un nivel más alto de experiencia, equilibrando la puntualidad de la respuesta del cliente con los esfuerzos de investigación; captura todos los pasos de solución de problemas en la base de datos adecuada para garantizar transiciones perfectas y respuestas precisas para la resolución de tickets de manera oportuna.

Aplicación de diagnóstico - Traduce quejas de clientes p/ desarrollar plan de solución de prob.; soluciona el prob. después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados como hmtas. de servicio mecánicas y electr., y diagnostica software de PC p/ aislar componentes fallidos p/ permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja p/ asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de prob. en sist. comerciales p/ comunicar lo que se ha hecho p/ pago y seguimiento histórico.

Aplicación de herramienta de servicio electrónico - Identifica el conjunto de herramientas de hardware y software disponibles que se requieren para un evento de servicio; utiliza el conjunto de herramientas electrónicas apropiado para mantener el producto o diagnosticar y solucionar un problema; interpreta los resultados de las herramientas electrónicas o recomendaciones para determinar los próximos pasos para la resolución del servicio.

Reparación y mantenimiento de productos - Repara y mantiene productos mecánicos/eléctricos siguiendo las pautas y usando las herramientas en un tiempo de reparación estándar para asegurar la calidad; desmonta y ensambla motores siguiendo las pautas y utilizando las herramientas necesarias para asegurar un entorno limpio y organizado; inspecciona y reemplaza partes siguiendo las pautas usadas anteriormente para minimizar el costo de propiedad del cliente; realiza control de daños siguiendo las pautas para volver al estado inicial.

Conocimientos eléctricos - Demuestra conocimientos de Cummins y estándares de la industria con trabajos de baja o alta tensión al cumplir con todos los procedimientos de trabajo seguro incluido el Equipo de protección personal para crear un ambiente de trabajo seguro; aplica teorías eléctricas básicas y conocimientos de componentes electrónicos usando las herramientas y procedimientos adecuados para diagnosticar y reparar productos de forma segura y eficaz.

Conocimientos mecánicos - Demuestra conocimientos de Cummins y estándares de la industria al cumplir con todos los procedimientos de trabajo seguro incluido el Equipo de protección personal para crear un ambiente de trabajo seguro; aplica principios y teorías mecánicas usando las herramientas y procedimientos adecuados para diagnosticar y reparar productos de forma segura y eficaz.

Aspectos básicos de la salud y la seguridad - Defiende y modela conductas proactivas de salud y seguridad al identificar, informar y participar en medidas para mejorar la salud y la seguridad con el fin de crear una cultura interdependiente y contribuir a un lugar de trabajo libre de lesiones.

Educación, licencias y certificaciones Capacitado como técnico en motores de combustión interna (preferentemente).

Diploma técnico.

Licencia de conductor vigente a nivel nacional.

Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.

Experiencia Es obligatorio contar con una mínima experiencia laboral en el taller.

Conocimiento y/o experiencia de nivel básico con productos de motores.

Licencia de conductor vigente a nivel nacional.

Must Live in Hobbs NM or maximum of 50 miles from Hobbs NM

Knowledge of Cummins engines and repair

Electrical Repair an advantage

Generator repair and advantage

Computer skills required

Must possess positive attitude and proactiveness

Puesto Servicio

Ubicación principal Estados Unidos de América-Nuevo Méjico-Hobbs-US, NM, Hobbs, Cummins Rocky Mountain 110 NW

Tipo de puesto Estándar

Recruitment Job Type Not translated: Técnicos

Anuncio de trabajo 06/09/2023, 12:45:42

Fecha de anulación de publicación 19/07/2024, 22:59:00

Organización Distribution Business

Role Category: Hybrid - Potential for Partial Remote

Allowable Work Locations: AK,AL,AR,AZ,CA,CO,CT,DC,DE,FL,GA,HI,IA,ID,IL,IN,KS,KY,LA,MA,MD,ME,MI,MN,MO,MS,MT,NC,ND,NE,NH,NJ,NM,NV,NY,OH,OK,OR,PA,RI,SC,SD,TN,TX,UT,VA,VT,WA,WI,WV,WY

Relocation Package: Elegible

Req ID: 230008WG